TESLİMAT, İADE ve TESLİMAT KOŞULLARI

Age of Stories olarak memnuniyetiniz bizim en önemli önceliğimizdir fakat ürünlerimizi iade etmek isterseniz cayma hakkınızı kullanabilmeniz için lütfen aşağıda yer alan iade şartlarını dikkatle okuyunuz.

İade etmek istediğiniz ürünleri, faturasıyla ve ya iade formuyla birlikte siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde ürünle birlikte geri gönderebilirsiniz. Ürünlerin iade edilebilmesi için iade koşullarına uyması gerekmektedir. İade edilen mal, ambalajını ve etiketlerini içermelidir. Kullanılmış mallar kusurlu olmadığı sürece iade edilemez.

1.ALDIĞIM ÜRÜNÜ İADE ETMEK İSTİYORUM, NELERİ İADE EDEBİLİRİM?

Etiketi, orijinal ambalajı, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları bozulmamış ve bu sebeple tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünün faturasını ve iade formunu da mutlaka ürün ile birlikte bize göndermiş olmanız gerekmektedir.

Kullanılmış, yıkanmış, ambalajına zarar verilmiş ürünler kabul edilmeyecektir. Kullanılmamış olsa dahi kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi mümkün olmaz.

2.ALDIĞIM ÜRÜNLERİ NASIL İADE EDEBİLİRİM?

Aldığınız ürün, iade koşullarına uygun ise paketinizle birlikte elinize ulaşan iade formunu doldurup ürünlerle birlikte bize göndermeniz yeterli olacaktır.

Ürün iadenizi ücretsiz gerçekleştirmek için ürünü Yurtiçi Kargo ile göndermeniz gerekmektedir.Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları dışındaki firmalar ile gönderilen iadelerin kargo ücreti müşterimize aittir.

Ücretsiz gönderimiçin Yurtiçi Kargo firmasına 901 437 212 numaralı müşteri kodumuzu ekleyebilirsiniz. Lütfen gönderdiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygun olduğundan ve gönderinize faturanızı eklediğinizden emin olun.

Yurtiçi Kargo Çağrı Merkezi : 444 99 99

İade Adresi:Hamidiye mah. Cendere cad. No:99 Seba Flats S2 Blok Daire:62Kağıthane/ İstanbul

3.SİPARİŞİMİN İÇERİĞİNİ DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM VEYA SİPARİŞİMİ İPTAL EDEBİLİR MİYİM?

Onaylanan siparişlerin içeriğiyle ilgili değişiklik yapılamamaktadır. Ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade prosedürüne başvurabilirsiniz. Ayrıca siparişinizi iptal ederek yeni bir sipariş verebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse, e-postainfo@ageofstories.coile talebinizi iletebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerin ise iptali mümkün değildir. Ürün elinize ulaştıktan sonra 15 gün içinde iade prosedürüne başvurabilirsiniz.

Siparişiniz, kayıtlı teslimat adresinize, kargo ile 5 iş günü içerisinde gönderilecektir. Siparişinizi vermeden önce teslimat adresinizi lütfen kontrol ediniz.

*Teslim tarihikişileştirilmiş ürünler için geçerli değildir. Kişileştirilmiş ürünlerimiz, siparişinizi takiben 2 hafta içinde teslim edilebilmektedir.

Sipariş iptali talebiniz onaylandıktan sonra, siparişinizin ödemesi hangi ödeme yönteminden alındı ise, aynı şekilde iade işlemi yapılacaktır. Geri ödemeler banka iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte ve gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durumları bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz. Ayrıca taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.

4.TESLİMAT ŞARTLARI